Chuyển phát hàng nặng

Chuyển phát hàng nặng

Mô tả đặc điểm dịch vụ

Là dịch vụ chuyển phát hàng hóa cung cấp cho các khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đơn lẻ hoặc lô hàng (nhiều kiện hàng) bằng đường bộ có khối lượng thực trên 30kg đến 100kg/1 bưu gửi (đơn hàng).

Điều kiện nhận gửi

Quy định về nội dung hàng gửi:
- Các hàng hóa có hình dạng thông thường không có cấu trúc đặc biệt, hàng nguyên khối, có thể xếp chồng lên nhau, có thể xếp chung với các hàng hóa khác (không cần lưu ý đặc biệt trong quá trình vận chuyển, khai thác).
- Các mặt hàng là cây cảnh, đồ gỗ mỹ nghệ, máy móc công nghiệp, cơ khí, xe đạp, xe máy, hàng hóa không vuông vức…có khối lượng và kích thước theo quy định tại mục 1 và tại mục 2 trên.
- Các loại hàng hóa không xếp chồng lên nhau: Đối với các Bưu gửi có nội dung hàng gửi đặc thù không thể xếp chồng, chiều cao mặc định là 2m để tính khối lượng quy đổi.
1. Đối với BG lẻ (đơn chiếc)
- Hàng hóa có khối lượng thực trên 30kg - 100kg/BG
- Khối lượng thực tối đa 300 kg/1 lô bưu gửi.
- Bưu gửi phát tại địa bàn Trung tâm tỉnh/ thành phố/ huyện: chiều dài nhất 1 cạnh của bưu gửi không vượt quá 2m và chiều cao không quá 1.5m.
- Bưu gửi phát tại địa bàn xã: chiều dài nhất 1 cạnh của bưu gửi không vượt quá 1.5m và chiều cao không quá 1m.
2. Đối với bưu gửi lô (nhiều kiện có cùng 1 địa chỉ nhận)
- Từng bưu gửi trong lô đảm bảo quy định về khối lượng và kích thước quy định được nêu trên.
- Trường hợp các bưu gửi trong lô được đóng gom thành 1 khối thì tổng khối lượng, kích thước của cả khối không được vượt quá khối lượng, kích thước của 01 bưu gửi Hàng nặng.
- Không giới hạn số bưu gửi trong 1 lô.
- Tổng trọng lượng thực tối đa của lô bưu gửi là 300kg.
Lưu ý:
a. Không chứa các vật phẩm, hàng hóa cấm gửi theo quy định của pháp luật và của Bưu điện Việt Nam.
b. Có đầy đủ thông tin liên quan đến người gửi, người nhận, trừ bưu phẩm không địa chỉ và trường hợp có thỏa thuận khác giữa Bưu điện Việt Nam và khách hàng.
c. Đã thanh toán đủ cước dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa Bưu điện Việt Nam và khách hàng.
d. Được đóng gói theo quy định của pháp luật và Bưu điện Việt Nam.

Cước


- Cước nội tỉnh áp dụng với các bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc cùng 1 tỉnh.
- Cước nội vùng áp dụng cho các bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc 2 tỉnh khác nhau trong cùng một vùng.
- Cước cận vùng áp dụng cho các bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh tại 2 vùng liền kề nhau.
- Cước cách vùng áp dụng cho các bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh tại 2 vùng khác nhau không liền kề.

Phạm vi cung cấp

- Áp dụng với tất cả các địa bàn trên toàn quốc: 63 tỉnh/thành phố
- Áp dụng đối với tất cả các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Quy định đóng gói    

Chỉ tiêu toàn trình


Khu vực - Vùng tính cước


- Nội tỉnh ( là phạm vi vận chuyển bưu phẩm có địa chỉ nhận và giao trong cùng một tỉnh): trong vòng tối đa 4 ngày kể từ ngày nhận gửi (thời gian trên tính đến địa bàn xã, địa bàn huyện sẽ ngắn hơn 1 ngày và địa bàn trung tâm tỉnh ngắn hơn 2 ngày so với địa bàn xã).
- Nội vùng: trong vòng tối đa 5 ngày kể từ ngày nhận gửi (thời gian trên tính đến địa bàn xã, địa bàn huyện sẽ ngắn hơn 1 ngày và địa bàn trung tâm tỉnh ngắn hơn 2 ngày so với địa bàn xã).
- Cận vùng: trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận gửi (thời gian trên tính đến địa bàn xã, địa bàn huyện sẽ ngắn hơn 2 ngày và địa bàn trung tâm tỉnh ngắn hơn 3 ngày so với địa bàn xã).
- Cách vùng: trong vòng tối đa 9 ngày kể từ ngày nhận gửi (thời gian trên tính đến địa bàn xã, địa bàn huyện sẽ ngắn hơn 2 ngày và địa bàn trung tâm tỉnh ngắn hơn 3 ngày so với địa bàn xã).

Điểm cung cấp DV

Các điểm bưu cục giao dịch. Tra cứu tại: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem

Quy định khối lượng, kích thước bưu gửi     

- Thực hiện quy đổi khối lượng để xác định khối lượng tính cước đối với tất cả các Bưu gửi kích thước cạnh dài nhất > 60cm. Khối lượng tính cước là khối lượng lớn nhất giữa khối lượng thực và khối lượng quy đổi của bưu gửi hoặc lô bưu gửi:
+ Trường hợp khối lượng quy đổi lớn hơn khối lượng thực tế thì khối lượng tính cước bằng khối lượng quy đổi.
+ Trường hợp khối lượng quy đổi nhỏ hơn khối lượng thực tế thì khối lượng tính cước bằng khối lượng thực tế.
+ Công thức Quy đổi khối lượng:
++ Đối với hàng hóa xếp chồng được lên nhau:
Khối lượng quy đổi (kg)= Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)/6.000
++ Đối với hàng hóa không xếp chồng được lên nhau: Chiều cao hàng hóa được tính cố định = 200cm do đây là sản phẩm không chất xếp, chồng xếp các sản phẩm khác lên trên được
Khối lượng quy đổi (kg)= Dài (cm) x Rộng (cm) x 200 (cm)/6.000

Quy định giải quyết khiếu nại, bồi thường

I. Thời hiệu khiếu nại (thời gian khách hàng được quyền khiếu nại)
- 06 tháng kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố
- 01 tháng kể từ ngày phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.
- Đối tượng được quyến khiếu nại :
1. Người sử dụng dịch vụ
a. Tổ chức, cá nhân có tên trong phần địa chỉ người gửi, người nhận ghi trên bưu gửi, phiếu gửi.
b. Tổ chức, cá nhân ký hợp đồng sử dụng dịch vụ với Bưu điện Việt Nam.
2. Người đại diện hợp pháp của người sử dụng dịch vụ, bao gồm:
a. Người đại diện theo pháp luật:
a.1. Cha, mẹ đối với con chưa thành niên.
a.2. Người giám hộ đối với người được giám hộ.
a.3. Người được pháp luật chỉ định đại diện cho người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
a.4. Người đứng đầu tổ chức có quyền đại diện cho tổ chức theo quy định của pháp luật.
a.5. Những người khác theo quy định của pháp luật.
b. Người đại diện theo uỷ quyền:
Tổ chức, cá nhân, người đại diện theo pháp luật có thể uỷ quyền cho người khác thực hiện việc khiếu nại. Việc uỷ quyền thực hiện theo quy định của pháp luật.
3. Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được người sử dụng dịch vụ uỷ quyền.
II. Thời hạn giải quyết khiếu nại (thời gian Bưu điện Việt Nam xử lý, phản hồi kết quả)
- Tối đa 02 tháng kể từ ngày khiếu nại được tiếp nhận.
III. Quy định về mức bồi thường:
1. Mức bồi thường với trường hợp mất hàng/hư hại hoàn toàn
1.1. Đối với bưu gửi cung cấp được chứng từ chứng minh giá trị bưu gửi (hóa đơn nhập hàng, hóa đơn mua hàng hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm kê khai trên hệ thống của Bưu điện):
- Bưu gửi có sử dụng dịch vụ khai giá, được khai giá trên hệ thống khi tạo đơn: Bồi thường 100% giá trị khai giá. Giá trị bồi thường tối đa 100 triệu đồng/bưu gửi.
- Bưu gửi có thu hộ: Bồi thường 100% số tiền thu hộ. Giá trị bồi thường tối đa 50 triệu đồng/Bưu gửi.
1.2. Đối với bưu gửi không chứng minh được giá trị bưu gửi, bưu gửi không thực hiện thu hộ:
- Bồi thường tối đa 04 lần cước chuyển phát bưu gửi.
2. Trường hợp bưu gửi bị mất/hư hại một phần, người nhận từ chối hàng:
Mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu gửi như sau:
- Số tiền bồi thường = tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất/hư hại một phần (x) mức bồi thường tối đa trong trường hợp bưu gửi bị mất/hư hại hoàn toàn;
- Mức bồi thường tối đa áp dụng theo:
+ Mục 1.1 ở trên với điều kiện khách hàng phải cung cấp được chứng từ chứng minh giá trị bưu gửi.
+ Theo mục 1.2 ở trên nếu khách hàng không chứng minh được giá trị bưu gửi
- Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất/hư hại một phần được xác định căn cứ vào Biên bản lập có xác nhận của người gửi hoặc người nhận.



    • Related Articles

    • Logistic lô nguyên chuyến ( Bỏ dv nguyên chuyến, chuyển sang dịch vụ Last Mile)

      Mô tả đặc điểm dịch vụ Là hình thức vận tải bằng đường bộ bao gồm: - Vận tải hàng lẻ LTL (Less Than Truck Load): là hình thức chuyển hàng nhỏ lẻ cho các khách hàng có nhu cầu báo giá theo trọng lượng (tấn, kg) hoặc theo thể tích (khối, kiện) gom từ ...

    • Chuyển phát nhanh EMS Thư đồng giá trong nước

      Mô tả đặc điểm dịch vụ Áp dụng với khách hàng ký hợp đồng bưu chính chuyển phát với bưu điện đạt ngưỡng sản lượng từ 100 bưu gửi/tháng trở lên, không áp dụng với khách hàng vãng lai. Điều kiện nhận gửi Áp dụng với khách hàng ký hợp đồng bưu chính ...

    • Chuyển phát tiêu chuẩn truyền thống (Bưu kiện)

      Mô tả đặc điểm địch vụ 'Chuyển phát tiêu chuẩn truyền thống (Mã dịch vụ CTN001) là dịch vụ chuyển phát hàng hóa hoặc một số hàng hóa đặc biệt (Phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, phiếu học, phiếu mua hàng hoặc giấy tờ có giá trị tương đương với phiếu mua ...

    • EMS hàng hóa

      Mô tả đặc điểm địch vụ EMS Hàng hóa nhanh là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các hàng hóa, vật phẩm trong nước theo chỉ tiêu thời gian tiêu chuẩn được Tổng công ty EMS công bố. Điều kiện nhận gửi Theo quy định của Nhà nước, các loại vật phẩm, ...

    • EMS Tài chính Ngân hàng

      Mô tả đặc điểm dịch vụ Là dịch vụ trọn gói dành cho các nhóm khách hàng thuộc khối ngân hàng, tài chính, bảo hiểm; thực hiện việc chuyển phát pin, thẻ, tài liệu tới người nhận, đồng thời thu thập thông tin/hình ảnh và chuyển phát hồ sơ về người gửi ...

    • Popular Articles

    • Làm thế nào để tìm mã địa chỉ?

      Trả lời: Bước 1: Bạn truy cập vào trang vpostcode.vn Bước 2: Click chọn vào biểu tượng tìm kiếm Bước 3: Ấn cho phép lấy vị trí của bạn nếu trang web yêu cầu. Bước 4: Click địa chỉ cần tìm mã trên bản đồ, hoặc nhập địa chỉ bạn muốn tìm kiếm trên ...

    • Cách thức tìm các địa điểm đã được bạn lưu trên Vpostcode

      Trả lời: Khi bạn muốn tìm các địa điểm đã được bạn lưu trên Vpostcode: Bước 1: Bạn vào phần menu thông tin địa điểm, chọn địa điểm của bạn. Bước 2: Nhập địa điểm đã được lưu trước đó bạn muốn tìm kiếm hoặc chọn các nhóm để hiển thị các điểm đã được ...

    • Hướng dẫn sử dụng tính năng chỉ đường trên Vpostcode

      Trả lời: Vpostcode cung cấp tính năng chỉ đường trên các nền tảng: Vmap, map 4d và google map người dùng có thể sử dụng một trong ba nền tảng này. Bước 1: Tìm kiếm, chọn điểm bạn cần đến. Bước 2: Tại leftpanel click vào icon chỉ đường. Hoặc trên ...

    • Cách thức tạo nhóm mới theo yêu cầu của người sử dụng

      Trả lời: Trong quá trình lưu điểm, người dùng có thể lưu điểm vào các nhóm mặc định hoặc tạo mới một/nhiều nhóm theo ý của người dùng. Trong menu lưu điểm  Bạn chọn vào thêm mới (dấu cộng) để thêm mới nhóm. Nhập tên nhóm và ấn lưu để hoàn thành nội ...

    • Hướng dẫn sử dụng tính năng thực tại ảo VR

      Trả lời: Tính năng thực tại ảo được vpostcode hướng đến cung cấp cho người dùng sử dụng có thể view trên trang vpostcode hình ảnh/video thực tại ảo của một địa điểm, một tòa nhà... Bước 1: Chuyển nền bản đồ qua map4d. Bước 2: Click vào địa điểm bạn ...